Cambi e Resi

Open Space accetta resi solo per merce non conforme o difettosa entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Gli articoli difettosi saranno a spese di Open Space, negli altri casi dovranno essere resi a spese dell’acquirente all’indirizzo di provenienza della merce.

Open space chiederà al cliente di inviare tramite email delle foto dell’articolo ricevuto, mettendo in evidenza il difetto.

“non è di mio gradimento”, “colore leggermente diverso dalla foto” eccetera non sono prove ritenute sufficienti per la richiesta di rimborso.

Open Space valuterà comunque caso per caso, e deciderà di volta in volta se dare la possibilità al cliente di restituire l’acquisto, a sue spese all’indirizzo di provenienza della merce ed acconsentire all’emissione di un credito di pari importo dell’acquisto offrendo la possibilità di fare un cambio merce.

Per il reso, l’articolo deve essere riconsegnato in un perfetto stato di conservazione. In mancanza di ciò, Open space si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso. Per i resi ci vogliono circa 60 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

Come faccio a restituire un articolo?

1 – Contatta il nostro servizio clienti a info@openspaceroma.it

2 – Il nostro servizio clienti ti contatterà il prima possibile per risolvere il problema

3- Ti sarà fornito un indirizzo per il reso

4- Appena riceveremo il pacco, ti contatteremo di nuovo per trovare insieme la soluzione migliore

5- Di solito ci vogliono dai 20 ai 30 giorni per ricevere il tuo reso nel magazzino di provenienza della merce.

Per ogni altra domanda e chiarimento, contattaci su info@openspaceroma.it

Spedizioni e Consegne

In che paesi spedite?

Spediamo in tutta Italia.

Quanto costano le spese di spedizione?

La spedizione non è compresa nel prezzo di vendita e varia in base alle dimensioni ed al peso dell’articolo.

Dopo quanti giorni riceverò il mio acquisto?

I tempi di spedizione sono stimati, riceverai a casa il tuo acquisto entro 15 – 45 giorni lavorativi.

Come faccio a sapere dov’è il mio pacco?

Ti forniremo via mail entro 15 giorni un numero di spedizione per ogni capo acquistato.

Cosa accade se non c’è nessuno a casa per accettare la consegna?

Puoi controllare l’arrivo dell’ordine con il tracking code che ti forniamo. Se non sei a casa per accettare la consegna del tuo ordine, il corriere ti lascerà un avviso di tentata consegna. Conserva il tagliandino e recati all’ufficio postale indicato sulla cartolina.

Se non ricevo il pacco nei tempi stabiliti, cosa devo fare?

Se non hai ancora ricevuto il tuo acquisto dopo i 60 giorni lavorativi, per favore mandaci un’email a info@openspace.it specificando il tuo nome/cognome e numero d’ordine. Nell’oggetto della mail specifica “ Ordine Non Ricevuto” e cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti, verrà eseguito il rimborso immediato dell’intero importo da te speso o cercheremo insieme la soluzione migliore.

Ho acquistato più articoli ma ne ho ricevuto solo uno. Perché?

Ogni articolo viene trattato singolarmente e ad ognuno corrisponde una spedizione e quindi un relativo numero. Con il tracking code puoi monitorare lo spostamento di ogni singolo articolo.

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